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厲玲叫板馬云:曬一曬雙11退貨數據

http://www.sniwem.tw   2016-06-16   責編:zhangfengch

[導讀]雖然遠離杭州商業十多年,但難得出現的厲玲仍引起大家的高度關注。哪怕,她穿著短袖POLO衫、拖鞋就上臺,脖子上還掛著剛剛摘下來的耳麥;哪怕她更樂意把現在的自己稱作家庭主婦。

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  雖然遠離杭州商業十多年,但難得出現的厲玲仍引起大家的高度關注。哪怕,她穿著短袖POLO衫、拖鞋就上臺,脖子上還掛著剛剛摘下來的耳麥;哪怕她更樂意把現在的自己稱作家庭主婦。

  “我60歲,你們會覺得我特別老,我的觀點肯定很OUT(落伍),但我是非常傳統非常認真的,對自己的承諾必須做到。”

  出現在昨天中國首屆智慧商業高峰論壇暨銀盒子智能POS生態圈成立儀式上的厲玲這么解釋。

厲玲叫板馬云:曬一曬雙11退貨數據

  作為國內百貨業第一批職業經理人,先后執掌過杭州大廈、銀泰百貨、深圳華潤萬象城等,人稱百貨女王的厲玲在商界的名頭響當當。退隱后的這些年,厲玲在忙什么?對于現在的實體商業和電商,她又有什么看法?錢江晚報記者對她進行了專訪。

  聊生活

  “我已經退休,更樂意談NBA”

  這些年,厲玲已經很少出現在像昨天這樣的公開場合。

  “我已經退休了,現在是家庭主婦,只關注家務,關注如何照顧我媽媽。所有和我有關的抬頭都是很多年以前。”或許是為了解開大家的疑惑,一開場,厲玲就先談起了自己的現狀。

  現在的她沒有職務在身,陪陪家人看看書,日子輕松許多。“我沒有名片,沒有微信,沒有合影。”厲玲說。

  采訪中,她甚至對自己的老本行商業的興致也并不十分高漲。當記者問她關于杭州商業的一些問題時,她表示自己現在對實體商業并不那么關注,也很少去逛街。“我更樂意談NBA。”作為一個NBA鐵桿粉絲,談起她喜歡的勇士,談起那些球星們,她顯得更加興奮。

  不過,當她到了臺上,講起關于商業的那些往事,舞臺還是屬于她的。

  作為被安排在下午第一個上場的嘉賓,厲玲一開腔就用3張報表、4個故事吊起了臺下聽眾的胃口。這3張報表分別是杭州大廈購物中心1999年9月21日、銀泰百貨1999年9月27日以及銀泰百貨1999年12月31日的日報表,在她要求下所做的報表,不僅有當天的銷售數據,更有詳盡的統計分析,如與去年同比、環比、在當月銷售額中的比重等等。“做好報表是管理好企業的基本功。敬畏數據,企業的基礎才能夯實。”這正是厲玲昨天演講的主題。

  聊電商

  “我只在乎有效銷售”

  梳理一下厲玲在百貨業的經歷后你會發現,她在杭州商場的這些年,正是百貨業業績高漲的時代:杭州大廈轉型為國內頂級商場,銀泰百貨崛起,并開始醞釀連鎖之路。這背后,都與厲玲或多或少的推動有關。然而,在這個行業達到巔峰之后,她選擇了離開。在厲玲淡出百貨界以后,電商開始進入人們的視線并逐步壯大,從實體商業的地盤中分得了一杯羹。

  “今天的零售百貨業遇到很多的困難,很多企業業績出現了下降。他們最大的抱怨是電商給他們造成的影響。”其實,在厲玲看來,實體店別去和電商比,“你是解百就和銀泰比,看增幅比別人高還是跌幅比別人快。”什么企業是好的?就是在同一時間內,大家都增長時,你比別人增長快;大家都下跌時,你比別人跌得慢,這就是好企業。

  外行看熱鬧,內行看門道。在厲玲看來,常常樂此不疲曬銷售數據的電商,日子也并沒有表面上那么好過。“我來挑戰一下阿里巴巴。大家都知道‘雙11’的數據,但總銷售額沒有什么用,我只在乎有效銷售。‘雙11’的退貨是多少?有效銷售是多少?有誰挑戰過?馬云有數據,也可以曬一曬。”

  聊數據

  “敬畏數據,從每一單生意開始”

  對于所有做零售的人來說,沃爾瑪就是一家標桿性企業,對厲玲也是一樣。昨天早上,為了準備演講,她還特意摘錄了沃爾瑪的例子。

  “沃爾瑪是世界最大的零售企業,也是最早利用信息數據的。沃爾瑪2013年財年總銷售4731億美元,網上銷售是10億美元;2014年4857億美元,網上122億美元;2015年財年4821億美元,網上137億美元。從這些數據可以得出兩個結論。一是網上的銷售增幅很快;二是所占的比例還是非常小的。”在厲玲看來,沃爾瑪的今天基本上是零售商的明天。所以實體零售商不用太過擔心。

  對于現在流行的大數據,厲玲也有不一樣的看法。“零售就是從一筆一筆生意開始做的。敬畏數據就必須從每一天每一次每一單生意開始積累。”厲玲說,企業要的是扎扎實實做好小數據,別被大數據忽悠了。沒有小數據的真實、完整與及時,何來大數據。

(文/圖 華夏汽車網 zhangfengch)

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來源:華夏汽車網


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